Ошибка 34 Триколор ТВ – что это такое и как исправить

Ошибка 34 возникает при просмотре Триколор ТВ в режиме онлайн. Чаще всего ошибку можно решить, не прибегая к звонкам в техподдержку или вызова мастера сервисного центра, но иногда без этого не обойтись.

ошибка 34

Что значит ошибка 34 на Триколор ТВ

Код 34 означает, что доступ к просмотру каналов приостановлен. Чаще всего она возникает при устаревании оборудования либо технических неполадках системы. Ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые подключаются к сети для просмотра каналов онлайн ТВ либо кино.

Ошибка появляется в моделях, которые используются уже более трех лет. Также код 34 может не появиться сразу, перед этим возникнут такие симптомы, как задержка при смене каналов, а команды будут обрабатываться медленнее.

Итак, ошибка 34 на Триколор возникает по нескольким причинам:

  1. Сбой настроек;
  2. Нарушения в работе системы;
  3. Устарелая прошивка.

Способы устранения проблемы

Если ошибка связана с устаревшим программным обеспечением, из-за которого в списке каналов присутствуют неработающие, то стоит сделать следующее:

  1. Если на экране появилась фраза «изменить версию используемого ПО», следует перейти на официальный сайт Триколора. Также для этого обновления нужно иметь USB-накопитель.
  2. Используя ПК или ноутбук, необходимо скачать последнюю версию программы (флешка обязательно должна быть отформатирована до формата FAT32, иначе не будет работать).
  3. Скопировать файлы на флешку и вставить ее в приемник.
  4. Запустить программу. Если все было сделано правильно, появится предложение обновиться. После подтверждения, обновление займет от 2 до 5 минут, обычно не более 3-х.
  5. После обновления на экране появится «Мастер настройки». Необходимо провести ее в автоматическом режиме, или выполнить самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера нет доступа к сети. Невозможно установить или обновить новое программное обеспечение через интернет. Это значит, что стоит обратиться в службу поддержки для получения абонентом современной модели.

Также, существует более простой вариант устранения сбоя – необходимо подключить ресивер к спутнику, используя антенну, далее выполнить процесс перезагрузки. Но для того, чтобы все заработало, возможно, придется выполнить этот процесс несколько раз.

Если ничего не помогло, необходимо проверить работоспособность ключей активации:

  1. Нужно зайти в личный кабинет пользователя Триколор, ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
  2. Необходимо найти пункт «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Это длительный процесс, может занять час реального времени или больше. Во время этого процесса не стоит нажимать никакие другие кнопки. После завершения аккаунт будет заново активирован и настроится режим вещания.

Если никакие рекомендации не решили эту проблему, то одним из решений будет обращение в горячую линию Триколор ТВ, где вам поможет оператор. Также, как крайний метод решения проблемы, можно произвести возврат первоначальным или заводским настройкам, после чего список каналов обновится. Для этого необходимо войти в меню настроек и выбрать соответствующий пункт.

Причины возникновения ошибки на Триколор ТВ на Андроид

Если эта ошибка возникла в приложении Триколор на андроид, следует:

  1. Поверить версию приложения и обновить при необходимости;
  2. Поверить качество интернет-соединения;
  3. Перейти к оплате подписки, возможно окончился срок действия.

Проверить, действует ли у вас подписка, можно в соответствующем разделе личного кабинета. Для проверки качества и скорости соединения с интернетом, необходимо использовать встроенный функционал устройства или сторонние приложения. Проверить версию приложения можно в соответствующем разделе настроек, или в том магазине приложений, который вы используете.

Ошибка 34 Триколор ТВ – что это такое и как исправить
Оцените статью
Телевидение
Добавить комментарии