На Триколор ТВ ошибка 3 расшифровывается как отсутствие доступа к каналам. То есть ваш ресивер не имеет возможности преобразовать сигнал, который ему поступает со спутника, в видеопоток на экране вашего телевизора.
Ошибка 3: описание
Когда код 3 выскакивает, то пропадает доступ к просмотру каналов. Существует несколько причин возникновения сбоя. Провести некую диагностику системы можно самостоятельно. Данные манипуляции с большой долей вероятности решат проблему.
Причины появления ошибки 3
Существует три основные проблемы, которые приводят к коду 3. Обозначим их:
- смарт-карта имеет повреждения/она неправильно установлена/загрязнилась;
- сбились настройки на ресивере.
Рассмотрим по порядку возможные варианты разрешения ситуации.
Проверка смарт-карты
Самый простой случай. Вам нужно аккуратно извлечь смарт карту, осмотреть ее, протереть мягкой сухой тряпкой и аккуратно вставить ее обратно. Нередко встречаются случаи, когда этих действий достаточно, чтобы на Триколор ошибка 3 исчезла.
Если смарт-карта имеет механическое повреждение, то, к сожалению, это значит, что ее придется заменить на новую.
Сброс ресивера до заводских настроек
Иногда это помогает. Какой-либо технический сбой на стороне поставщика услуг вполне может привести к этой ошибке. Решить вопрос в данном случае получится сбросом параметров приставки до заводских. Если причина крылась тут, то с помощью данных манипуляций получится исправить ситуацию. Вам нужно выбрать соответствующий раздел в меню ресивера («Сброс до заводских настроек»).
Порой для подтверждения операции требуется ввести ПИН-код. Если вы его не меняли, то по умолчанию это «0000». Когда процедура сброса завершится, то придется выполнить первоначальный запуск устройства (выбор региона и прочее).
Обновление ключей доступа
Иногда нет доступа к просмотру каналов из-за ошибки 3 по причине другого технического сбоя. Порой нужно просто обновить ключи доступа. Их можно найти в своем кабинете абонента на сайте Триколор. Для этого нужно авторизоваться (ввести ID или номер договора), а затем щелкнуть там на «Повтор команд активации». Важно знать, что при осуществлении данной операции приставка должна быть включена. Активация займет до восьми часов. Обычно все гораздо быстрее, но бывают и столь долгие исключения.
Обращение в службу поддержки
Если у вас не получается решить проблему самостоятельно, то это означает, что пора обратиться в службу технической поддержки клиентов. Специалисты компании обязательно помогут вам разобраться в ситуации и верно ее решить. Номер горячей линии – 8-800-500-0123.
